Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Conor Comment (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, solicitas un piloto o usas nuestros servicios (el “Servicio”).
Si usas el Servicio a través de tu empleador o una relación con una agencia, tu organización normalmente es el responsable del tratamiento y nosotros podemos actuar como encargado/proveedor de servicios para ciertos datos (ver “Clientes B2B y roles”).
- 1. Alcance
- 2. Datos que recopilamos
- 3. Cómo usamos los datos
- 4. Bases legales (UE/Reino Unido)
- 5. Compartición y divulgaciones
- 6. Transferencias internacionales
- 7. Retención de datos
- 8. Seguridad
- 9. Cookies y tracking
- 10. Tus derechos (UE/Reino Unido)
- 11. Tus derechos (EE. UU.)
- 12. Clientes B2B y roles
- 13. Menores
- 14. Cambios a esta política
1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica a (a) nuestro sitio web de marketing (incluyendo formularios y solicitudes de piloto) y (b) el Servicio provisto a clientes empresariales.
Esta política no cubre plataformas de terceros a las que puedas acceder mediante enlaces (por ejemplo, Meta/Facebook). Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales de tres formas principales: (1) datos que tú proporcionas, (2) datos recopilados automáticamente cuando usas el sitio web o el Servicio, y (3) datos proporcionados por clientes empresariales (o sus usuarios autorizados) al usar el Servicio.
- Datos de contacto y negocio: nombre, email, empresa, rol, país y cualquier mensaje que envíes.
- Datos de cuenta y workspace (Servicio): identificadores de usuario, alcances/permisos de acceso y configuraciones necesarias para operar el Servicio.
- Contenido del Servicio (Servicio): URLs de anuncios/dark posts, plantillas de comentarios, reglas de configuración, logs de acciones publicadas y metadatos relacionados. Algunos flujos también pueden procesar capturas de pantalla o capturas de página para verificar el estado del comentario.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, páginas vistas, ubicación aproximada (derivada de la IP), timestamps y logs de diagnóstico.
- Comunicaciones: emails, solicitudes de soporte y feedback que nos envíes.
3. Cómo usamos los datos
- Proveer y operar el sitio web y el Servicio, incluyendo onboarding de pilotos y soporte al cliente.
- Procesar solicitudes que envíes (por ejemplo, una solicitud de piloto de 30 días).
- Mantener seguridad, prevenir fraude/abuso y depurar problemas.
- Medir rendimiento y mejorar el Servicio (por ejemplo, confiabilidad y reporting).
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir acuerdos.
4. Bases legales (UE/Reino Unido)
Si aplican leyes de protección de datos de la UE/EEE o del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales según el contexto:
• Contrato: para proveer el Servicio o responder a tu solicitud antes de celebrar un contrato.
• Intereses legítimos: para asegurar, mantener y mejorar nuestro sitio web y Servicio (por ejemplo, prevenir abusos y asegurar confiabilidad), equilibrado con tus derechos.
• Consentimiento: para ciertas cookies no esenciales o comunicaciones de marketing cuando se requiera.
• Obligación legal: para cumplir leyes aplicables y solicitudes legales válidas.
6. Transferencias internacionales
Podemos transferir y procesar datos personales fuera de tu país (incluyendo fuera de la UE/EEE o Reino Unido). Cuando lo hacemos, usamos salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC de la UE) y, para el Reino Unido, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA) o el Addendum del Reino Unido, según aplique.
7. Retención de datos
Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo proveer el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Ejemplos típicos de retención:
- Datos del formulario de contacto: se conservan el tiempo necesario para responder y mantener un registro comercial de la solicitud.
- Logs del Servicio y registros operativos: se conservan según configuración del cliente, términos de contrato y necesidades operativas razonables.
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger datos personales, incluyendo controles de acceso, prácticas de mínimo privilegio y monitoreo de abuso.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Tus derechos (UE/Reino Unido)
Si aplican leyes de protección de datos de la UE/EEE o del Reino Unido, puedes tener derechos como: acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y oposición. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer derechos, contáctanos usando los datos en la sección de Contacto. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de atender solicitudes.
11. Tus derechos (EE. UU.)
Dependiendo del estado donde residas en EE. UU., puedes tener derechos para acceder, eliminar, corregir u obtener una copia de la información personal que tenemos sobre ti, y para excluirte de ciertos tipos de tratamiento (como publicidad dirigida, cuando aplique).
No vendemos información personal. Si realizamos “compartición” para publicidad conductual entre contextos según ciertas leyes, proporcionaremos un mecanismo de opt-out.
- Derecho a saber/acceder: solicitar categorías y piezas específicas de información personal recopilada.
- Derecho a eliminar: solicitar eliminación de información personal (sujeto a excepciones).
- Derecho a corregir: solicitar corrección de información personal inexacta (cuando aplique).
- Derecho a opt-out: excluirte de venta/compartición o publicidad dirigida (cuando aplique).
- No discriminación: no recibirás trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad.
12. Clientes B2B y roles
Si usas el Servicio como parte de una cuenta empresarial (por ejemplo, un equipo interno de marketing o una agencia), esa organización normalmente es el responsable del tratamiento del contenido del Servicio y datos personales relacionados, y nosotros actuamos como encargado/proveedor de servicios.
En ese caso, las solicitudes de privacidad sobre datos del Servicio generalmente deben dirigirse primero a tu organización. Apoyamos a nuestros clientes para responder solicitudes legales conforme al contrato y la normativa aplicable.
13. Menores
Nuestro sitio web y Servicio no están destinados a menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años (o de 16 donde aplique). Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos y tomaremos medidas apropiadas para eliminarlos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
Si los cambios son materiales, podemos proporcionar aviso adicional según lo exija la ley.