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Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026-01-04

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de Conor Comment (« nous », « notre », « nos »), y compris notre site web, les programmes pilotes ainsi que tout logiciel, service et contenu associé (collectivement, le « Service »).

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez ces Conditions. Si vous utilisez le Service pour le compte d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour engager cette organisation.

Sommaire

1. Champ d’application et définitions

Les présentes Conditions s’appliquent (a) au site marketing et à tout formulaire (y compris les demandes de pilote ou de démonstration) et (b) au Service fourni aux clients professionnels.

Le « Client » désigne l’organisation qui achète ou utilise le Service. Un « Utilisateur autorisé » est une personne autorisée par le Client à accéder au Service.

En cas de contrat écrit distinct conclu avec nous (par exemple un MSA ou un DPA), ce contrat prévaut sur les présentes Conditions en cas de conflit.

2. Éligibilité et comptes

  • Vous devez être juridiquement en mesure de conclure un contrat contraignant.
  • Vous êtes responsable de toute activité réalisée via votre compte et de la confidentialité de vos identifiants.
  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lorsque cela est requis (facturation, accès, conformité).

3. Programme pilote

Nous pouvons proposer un programme pilote à durée limitée. Les conditions du pilote (durée, périmètre, limites, critères de succès) peuvent être définies par écrit et intégrées par référence.

  • Le pilote peut être limité par le volume de commentaires, le nombre de pages, de comptes publicitaires ou de marchés/langues pris en charge.
  • Le pilote est fourni « en l’état » et peut évoluer afin d’améliorer la fiabilité ou la sécurité.
  • Chaque partie peut mettre fin au pilote à tout moment, sous réserve d’une notification.
Le pilote ne garantit aucun résultat commercial spécifique (conversions, ROAS, CTR, etc.).

4. Description du Service

Conor Comment automatise à grande échelle des commentaires commerciaux proactifs sur des publicités et dark posts Facebook. Il ne s’agit pas d’un outil de community management ni de support client.

Selon la configuration, le Service peut analyser des annonces actives, détecter l’état des commentaires, sélectionner des modèles adaptés (langue/marché), publier des commentaires et enregistrer les actions.

Le Service peut s’appuyer sur des flux d’automatisation navigateur ou sur les interfaces des plateformes. Les changements de plateformes hors de notre contrôle peuvent affecter le fonctionnement.

5. Obligations du Client

  • Fournir l’accès aux actifs Facebook nécessaires (pages, comptes publicitaires).
  • Fournir des modèles, règles de marché, langues et liens exacts.
  • Garantir disposer des droits nécessaires sur les contenus et données fournis.
  • Utiliser le Service conformément aux lois applicables et aux règles des plateformes (notamment Meta).
Le Client est responsable des impacts liés à des données ou configurations incorrectes.

6. Usage acceptable

Le Service ne peut être utilisé à des fins illégales, trompeuses, abusives ou contraires aux règles applicables.

  • Ne pas contourner les limites ou règles des plateformes.
  • Ne pas publier de spam, de contenus haineux ou illicites.
  • Ne pas tenter d’accéder aux systèmes sans autorisation.
  • Ne pas procéder à de l’ingénierie inverse sauf autorisation légale.
Nous pouvons suspendre l’accès si l’utilisation crée un risque juridique, opérationnel ou de conformité.

7. Plateformes tierces et dépendances

Le Service interagit avec des plateformes tierces (ex. Meta/Facebook) et peut dépendre de services externes.

Nous ne sommes pas responsables des services tiers, lesquels sont régis par leurs propres conditions.

8. Fonctionnalités IA et limites des résultats

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des systèmes d’IA pour analyser ou vérifier des états.

Les résultats de l’IA sont probabilistes et peuvent être inexacts. Le Client reste responsable de leur utilisation.

L’IA améliore l’automatisation, mais ne compense pas des données ou paramètres défaillants.

9. Tarifs, facturation et taxes

Les tarifs et conditions de facturation sont définis dans l’offre commerciale, la facture ou la page de tarification.

  • Les prix s’entendent hors taxes, sauf mention contraire.
  • Les taxes applicables, y compris la TVA, sont à la charge du Client.
  • Les retards de paiement peuvent entraîner une suspension du Service.
Aucun frais n’est dû pendant un pilote gratuit sauf accord explicite.

10. Propriété intellectuelle

Nous conservons tous les droits sur le Service, y compris les logiciels, interfaces et marques.

Le Client conserve les droits sur ses contenus, données et éléments de marque.

  • Le Client nous accorde un droit limité de traitement pour fournir le Service.
  • Les retours et suggestions peuvent être utilisés librement pour améliorer le Service.

11. Confidentialité

Chaque partie s’engage à protéger les informations confidentielles reçues.

  • Les informations publiques ou obtenues légalement ne sont pas confidentielles.
  • La divulgation peut être exigée par la loi.

12. Protection des données

Notre Politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles.

Dans un cadre B2B, le Client est généralement responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant.

Un DPA peut être signé sur demande.

13. Disponibilité et support

Nous visons une disponibilité fiable du Service, sous réserve de maintenance ou d’incidents tiers.

Les modalités de support sont définies dans l’offre ou le périmètre du pilote.

14. Résiliation

Chaque partie peut cesser l’utilisation du Service. L’accès peut être suspendu en cas de violation substantielle.

  • Les droits d’utilisation cessent immédiatement à la résiliation.
  • Les données peuvent être supprimées conformément aux obligations légales.

15. Exclusions de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE.

Aucun résultat commercial spécifique n’est garanti.

16. Limitation de responsabilité

NOTRE RESPONSABILITÉ NE SAURAIT ÊTRE ENGAGÉE POUR DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS.

LA RESPONSABILITÉ TOTALE EST LIMITÉE AU MONTANT PAYÉ AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS (OU 100 € POUR UN PILOTE GRATUIT).

Certaines limitations peuvent ne pas s’appliquer selon la loi.

17. Indemnisation

Le Client s’engage à nous indemniser contre toute réclamation liée à l’utilisation du Service ou aux contenus fournis.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit letton.

Tout litige relève de la compétence des juridictions lettones, sous réserve des règles impératives applicables.

Toute autre juridiction doit faire l’objet d’un accord écrit.

19. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

La version mise à jour sera publiée sur cette page.

Contact
Amedera SIA
Plavniekkalna 44, Katlakalns, Kekavas nov.
Latvia
team @ conorcomment.com
Ce document est fourni à des fins de transparence et de clarté opérationnelle. Il ne constitue pas un avis juridique.