Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o Conor Comment (“nós”, “nos”, “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você visita nosso site, entra em contato, solicita um piloto ou utiliza nossos serviços (o “Serviço”).
Se você usa o Serviço por meio do seu empregador ou em uma relação com agência, sua organização normalmente é a controladora dos dados e nós можем atuar como operadora/prestadora de serviço (processor) para determinados dados (veja “Clientes B2B e papéis”).
- 1. Escopo
- 2. Dados que coletamos
- 3. Como usamos os dados
- 4. Bases legais (UE/Reino Unido)
- 5. Compartilhamento e divulgações
- 6. Transferências internacionais
- 7. Retenção de dados
- 8. Segurança
- 9. Cookies e rastreamento
- 10. Seus direitos (UE/Reino Unido)
- 11. Seus direitos (EUA)
- 12. Clientes B2B e papéis
- 13. Crianças
- 14. Alterações nesta política
1. Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica a (a) nosso site de marketing (incluindo formulários e solicitações de piloto) e (b) ao Serviço fornecido a clientes empresariais.
Esta política não cobre plataformas de terceiros acessadas por links (por exemplo, Meta/Facebook). As práticas de privacidade desses terceiros são regidas por suas próprias políticas.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais de três formas principais: (1) dados que você fornece, (2) dados coletados automaticamente quando você usa o site ou o Serviço, e (3) dados fornecidos por clientes empresariais (ou seus usuários autorizados) ao utilizar o Serviço.
- Dados de contato e negócio: nome, e-mail, empresa, cargo, país e qualquer mensagem enviada.
- Dados de conta e workspace (Serviço): identificadores de usuário, escopos/permissões de acesso e configurações necessárias para operar o Serviço.
- Conteúdo do Serviço (Serviço): URLs de anúncios/dark posts, templates de comentários, regras de configuração, logs de ações publicadas e metadados relacionados. Alguns fluxos podem também processar capturas de tela para verificar o estado do comentário.
- Dados técnicos e de uso: endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador, páginas visualizadas, localização aproximada (derivada do IP), timestamps e logs de diagnóstico.
- Comunicações: e-mails, solicitações de suporte e feedback enviados a nós.
3. Como usamos os dados
- Fornecer e operar o site e o Serviço, incluindo onboarding de piloto e suporte ao cliente.
- Processar solicitações enviadas (por exemplo, solicitação de piloto de 30 dias).
- Manter segurança, prevenir fraude/abuso e depurar problemas.
- Medir performance e melhorar o Serviço (por exemplo, confiabilidade e relatórios).
- Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos acordos.
4. Bases legais (UE/Reino Unido)
Se as leis de proteção de dados da UE/EEE ou do Reino Unido se aplicarem, utilizamos as seguintes bases legais, dependendo do contexto:
• Contrato: para fornecer o Serviço ou responder à sua solicitação antes de celebrar um contrato.
• Interesses legítimos: para proteger, manter e melhorar nosso site e Serviço (por exemplo, prevenir abuso e garantir confiabilidade), equilibrados com seus direitos.
• Consentimento: para certos cookies não essenciais ou comunicações de marketing quando exigido.
• Obrigação legal: para cumprir leis aplicáveis e solicitações legais válidas.
6. Transferências internacionais
Podemos transferir e processar dados pessoais fora do seu país (inclusive fora da UE/EEE ou do Reino Unido). Quando isso ocorrer, usamos salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs da UE) e, para o Reino Unido, o UK International Data Transfer Agreement (IDTA) ou o UK Addendum, quando aplicável.
7. Retenção de dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo fornecer o Serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos.
Exemplos típicos de retenção:
- Dados do formulário de contato: retidos pelo tempo necessário para responder e manter um registro comercial da solicitação.
- Logs do Serviço e registros operacionais: retidos conforme a configuração do cliente, termos contratuais e necessidades operacionais razoáveis.
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, princípio do menor privilégio e monitoramento contra abuso.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.
10. Seus direitos (UE/Reino Unido)
Se as leis de proteção de dados da UE/EEE ou do Reino Unido se aplicarem, você pode ter direitos incluindo: acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade e oposição. Você também pode retirar consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear em consentimento.
Para exercer direitos, entre em contato usando os detalhes na seção Contato. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender solicitações.
11. Seus direitos (EUA)
Dependendo do seu estado de residência nos EUA, você pode ter direitos de acesso, exclusão, correção ou obter uma cópia das informações pessoais que mantemos, e de optar por não participar de certos tipos de tratamento (como publicidade direcionada, quando aplicável).
Não vendemos informações pessoais. Se houver “compartilhamento” para publicidade comportamental cross-context conforme definido por certas leis, forneceremos um mecanismo de opt-out.
- Direito de saber/acesso: solicitar categorias e peças específicas de informações pessoais coletadas.
- Direito de excluir: solicitar exclusão de informações pessoais (sujeito a exceções).
- Direito de corrigir: solicitar correção de informações pessoais imprecisas (quando aplicável).
- Direito de optar por não participar: opt-out de venda/compartilhamento ou publicidade direcionada (quando aplicável).
- Não discriminação: você não receberá tratamento discriminatório por exercer direitos de privacidade.
12. Clientes B2B e papéis
Se você usa o Serviço como parte de uma conta de cliente empresarial (por exemplo, equipe interna de marketing ou uma agência), essa organização normalmente é a controladora de conteúdo do Serviço e dados pessoais relacionados, e nós atuamos como operadora/prestadora de serviço (processor).
Nesse caso, solicitações de privacidade sobre dados do Serviço geralmente devem ser direcionadas primeiro à sua organização. Apoiamos nossos clientes na resposta a solicitações legais conforme exigido por contrato e lei aplicável.
13. Crianças
Nosso site e Serviço não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 quando aplicável). Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato e tomaremos medidas apropriadas para excluir.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização”.
Se as alterações forem relevantes, podemos fornecer aviso adicional conforme exigido por lei.