Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’uso di Conor Comment (“noi”), inclusi il nostro sito web, i programmi pilot e qualsiasi software, servizio e contenuto correlato (collettivamente, il “Servizio”).
Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti questi Termini. Se utilizzi il Servizio per conto di un’azienda o altra organizzazione, dichiari di avere l’autorità per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.
- 1. Ambito e definizioni
- 2. Requisiti e account
- 3. Programma pilot
- 4. Descrizione del Servizio
- 5. Obblighi del Cliente
- 6. Uso accettabile
- 7. Piattaforme e dipendenze di terze parti
- 8. Funzionalità IA e limiti degli output
- 9. Corrispettivi, fatturazione e imposte
- 10. Proprietà intellettuale
- 11. Riservatezza
- 12. Protezione dei dati
- 13. Disponibilità e supporto
- 14. Risoluzione
- 15. Esclusioni di garanzia
- 16. Limitazione di responsabilità
- 17. Manleva
- 18. Legge applicabile e controversie
- 19. Modifiche ai Termini
1. Ambito e definizioni
Questi Termini si applicano a (a) il sito web di marketing e qualsiasi modulo (incluso “richiedi un pilot/demo”) e (b) il Servizio fornito ai clienti business.
Per “Cliente” si intende l’organizzazione che acquista o utilizza il Servizio. Per “Utente autorizzato” si intende una persona autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio.
2. Requisiti e account
- Devi essere in grado di stipulare un contratto vincolante per utilizzare il Servizio.
- Sei responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account e della riservatezza delle credenziali.
- Devi fornire informazioni accurate e complete quando richiesto (ad esempio, per fatturazione o provisioning degli accessi).
3. Programma pilot
Possiamo offrire un pilot a tempo limitato. I termini del pilot (durata, ambito, limiti e criteri di successo) possono essere descritti per iscritto (email o dashboard) e sono incorporati per riferimento.
- L’accesso al pilot può essere limitato da volume di commenti, numero di Pagine, numero di account pubblicitari o mercati/lingue supportati.
- Il pilot è fornito “così com’è” e può cambiare durante il periodo per migliorare affidabilità o sicurezza.
- Ciascuna parte può terminare il pilot in qualsiasi momento con preavviso.
4. Descrizione del Servizio
Conor Comment automatizza, su larga scala, i commenti di vendita proattivi per dark post/annunci Facebook. Non è uno strumento di community management, assistenza inbox o automazione del customer support.
A seconda della configurazione, il Servizio può (a) acquisire URL di annunci/dark post attivi, (b) rilevare lo stato dei commenti, (c) selezionare un modello di commento corrispondente (lingua/mercato), (d) pubblicare commenti e (e) registrare azioni e segnali di performance.
5. Obblighi del Cliente
- Fornire accesso agli asset Facebook pertinenti (Pagine, account pubblicitari) come richiesto dal flusso concordato.
- Fornire modelli, lingue, regole di mercato, link di destinazione e requisiti UTM accurati.
- Assicurare di avere diritti e autorizzazioni per fornire qualsiasi dato, contenuto e asset caricati o collegati al Servizio.
- Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi applicabili e delle policy della piattaforma applicabili (ad esempio, policy Meta).
6. Uso accettabile
Non puoi utilizzare il Servizio per attività illegali, fuorvianti, ingannevoli o abusive.
- Non tentare di aggirare limiti o restrizioni della piattaforma, né di eludere azioni di enforcement.
- Non usare il Servizio per pubblicare spam, molestie, contenuti d’odio o contenuti che violano le regole della piattaforma applicabile.
- Non eseguire probing, scansioni o test di vulnerabilità dei nostri sistemi né tentare accessi non autorizzati.
- Non effettuare reverse engineering del Servizio salvo quanto vietato dalla legge.
7. Piattaforme e dipendenze di terze parti
Il Servizio interagisce con piattaforme di terze parti (ad esempio, Meta/Facebook) e può integrarsi con strumenti di terze parti (analisi, archiviazione, messaggistica).
Non siamo responsabili dei servizi di terze parti, che possono cambiare, sospendere o limitare l’accesso in qualsiasi momento. L’uso delle piattaforme di terze parti è regolato dai loro termini e policy.
8. Funzionalità IA e limiti degli output
Alcuni flussi possono usare l’IA per classificare o verificare lo stato (ad esempio, se un commento risulta presente, o per rilevare anomalie di base).
Gli output dell’IA sono probabilistici e possono essere errati. Sei responsabile delle decisioni basate sugli output e della validazione dei risultati quando necessario.
9. Corrispettivi, fatturazione e imposte
Se il Servizio è a pagamento, corrispettivi e termini di fatturazione (incluse fasce di prezzo, volume commenti ed eventuali eccedenze) saranno descritti nell’ordine, nella pagina prezzi o in fattura.
- I corrispettivi sono al netto delle imposte salvo diversa indicazione. Sei responsabile di imposte, dazi o IVA applicabili (eccetto imposte sul nostro reddito).
- Se i pagamenti sono gestiti tramite un processore di pagamento di terze parti, i suoi termini si applicano al trattamento dei pagamenti.
- Ritardi nei pagamenti possono comportare sospensione, nel rispetto della legge applicabile.
10. Proprietà intellettuale
Conserviamo tutti i diritti, titoli e interessi sul Servizio, inclusi software, design, documentazione e marchi.
Il Cliente conserva i diritti sui propri contenuti, modelli, asset di brand e dati forniti al Servizio.
- Concedi un diritto limitato al trattamento dei contenuti del Cliente esclusivamente per fornire, mantenere e migliorare il Servizio e per adempiere alla legge.
- I feedback che ci fornisci possono essere usati senza restrizioni per migliorare il Servizio (no, non sono previste royalties per le idee).
11. Riservatezza
Ciascuna parte può ricevere informazioni riservate dall’altra. Le informazioni riservate devono essere protette con ragionevole cura e utilizzate solo per adempiere agli obblighi previsti da questi Termini (o dall’accordo applicabile).
- Le informazioni riservate escludono informazioni pubbliche senza colpa della parte ricevente, sviluppate indipendentemente o ricevute legittimamente da terzi.
- La divulgazione può essere richiesta dalla legge o da un procedimento legale valido, nel qual caso la parte ricevente fornirà preavviso dove legalmente consentito.
12. Protezione dei dati
La nostra Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati personali per il sito e il Servizio.
Per l’uso B2B, il Cliente è in genere titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il Servizio, e noi agiamo come responsabile del trattamento/fornitore di servizi, ove applicabile.
13. Disponibilità e supporto
Puntiamo a mantenere il Servizio affidabile, ma la disponibilità può essere influenzata da manutenzione, aggiornamenti, interruzioni di terze parti e cambiamenti della piattaforma.
Canali di supporto e obiettivi di risposta possono essere definiti nel piano o nell’ambito del pilot. Non promettiamo risposte immediate alle 3:00 di notte.
14. Risoluzione
Puoi interrompere l’uso del Servizio in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare l’accesso se violi materialmente questi Termini o se dobbiamo farlo per rispettare la legge o proteggere la sicurezza.
- In caso di risoluzione, il tuo diritto di usare il Servizio termina immediatamente.
- Possiamo cancellare o restituire i dati del Cliente secondo i termini di conservazione concordati e la legge applicabile.
15. Esclusioni di garanzia
IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM’È” E “COME DISPONIBILE”. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO OGNI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.
Non garantiamo risultati specifici di performance (incluse conversioni, ROAS, CTR o ricavi). Il marketing non è fisica.
16. Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PER PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI O AVVIAMENTO.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER TUTTE LE PRETESE RELATIVE AL SERVIZIO NON SUPERERÀ L’IMPORTO DA TE PAGATO PER IL SERVIZIO NEI 12 MESI PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA (O, SE SEI IN PILOT GRATUITO, 100 €).
17. Manleva
Ti impegni a manlevarci e tenerci indenni da pretese derivanti da (a) contenuti, modelli, link o istruzioni del Cliente, (b) uso del Servizio in violazione di questi Termini o della legge, o (c) violazione di diritti di terzi o policy della piattaforma da parte del Cliente o dei suoi Utenti autorizzati.
18. Legge applicabile e controversie
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Lettonia, senza riguardo ai principi sul conflitto di leggi.
Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà risolta dai tribunali della Lettonia, salvo applicazione di norme imperative di tutela del consumatore. (È un servizio B2B, ma le eccezioni esistono.)
19. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento”.
Se le modifiche sono rilevanti, potremmo fornire un’ulteriore comunicazione come richiesto dalla legge.