Conor Comment
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-01-04

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung von Conor Comment („wir“, „uns“, „unser“), einschließlich unserer Website, Pilot-Programme sowie aller zugehörigen Software, Services und Inhalte (zusammen der „Service“).

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Services erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie den Service im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation nutzen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese AGB zu binden.

Inhalt

1. Geltungsbereich und Definitionen

Diese AGB gelten für (a) die Marketing-Website und sämtliche Formulare (einschließlich „Pilot/Demo anfragen“) sowie (b) den Service, den wir Geschäftskunden bereitstellen.

„Kunde“ ist die Organisation, die den Service kauft oder nutzt. „Autorisierter Nutzer“ ist eine Person, die vom Kunden zur Nutzung des Services berechtigt wurde.

Sofern Sie mit uns eine separate schriftliche Vereinbarung haben (z. B. MSA/DPA), kann diese im Konfliktfall vorrangig sein.

2. Voraussetzungen und Accounts

  • Sie müssen rechtswirksam Verträge schließen können, um den Service zu nutzen.
  • Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Account verantwortlich und müssen Zugangsdaten vertraulich behandeln.
  • Sie müssen auf Anfrage zutreffende und vollständige Informationen bereitstellen (z. B. für Abrechnung oder Bereitstellung von Zugriffen).

3. Pilot-Programm

Wir können einen zeitlich begrenzten Pilot anbieten. Pilot-Bedingungen (Dauer, Umfang, Limits und Erfolgskriterien) können schriftlich (E-Mail oder Dashboard) beschrieben werden und werden durch Verweis Bestandteil dieser AGB.

  • Der Pilot kann durch Kommentarvolumen, Anzahl der Seiten, Anzahl der Werbekonten oder unterstützte Märkte/Sprachen begrenzt sein.
  • Der Pilot wird „wie besehen“ bereitgestellt und kann während der Pilotphase zur Verbesserung von Zuverlässigkeit oder Sicherheit angepasst werden.
  • Beide Parteien können den Pilot jederzeit mit Mitteilung beenden.
Ein Pilot garantiert weder fortlaufenden Zugriff noch bestimmte Geschäftsergebnisse (Conversations, ROAS, CTR etc.).

4. Leistungsbeschreibung

Conor Comment automatisiert proaktive Sales-Kommentare in großem Maßstab für Facebook-Dark-Posts/Ads. Es ist kein Community-Management, kein Inbox-Support und keine Customer-Support-Automatisierung.

Je nach Konfiguration kann der Service (a) aktive Ad-/Dark-Post-URLs übernehmen, (b) Kommentarstatus erkennen, (c) passende Kommentar-Templates (Sprache/Markt) auswählen, (d) Kommentare veröffentlichen und (e) Aktionen sowie Performance-Signale protokollieren.

Der Service kann je nach Setup Browser-Automation oder UI-Flows der Plattform nutzen. Änderungen der Plattform außerhalb unserer Kontrolle können die Funktionalität beeinträchtigen.

5. Pflichten des Kunden

  • Bereitstellung der erforderlichen Zugriffe auf relevante Facebook-Assets (Seiten, Werbekonten) gemäß dem vereinbarten Workflow.
  • Bereitstellung korrekter Templates, Sprachen, Markregeln, Ziel-Links und UTM-Anforderungen.
  • Sicherstellung, dass Sie berechtigt sind, sämtliche Daten, Inhalte und Assets bereitzustellen, die Sie in den Service hochladen oder mit ihm verbinden.
  • Nutzung des Services im Einklang mit anwendbarem Recht sowie den einschlägigen Plattformrichtlinien (z. B. Meta-Richtlinien).
Stellt der Kunde fehlerhafte Templates, Links oder Markt-Mappings bereit, ist der Kunde für daraus resultierende Fehlweiterleitungen oder Performance-Effekte verantwortlich.

6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Service nicht für rechtswidrige, irreführende, täuschende oder missbräuchliche Aktivitäten nutzen.

  • Keine Umgehung von Plattformlimits oder -restriktionen und kein Versuch, Durchsetzungsmaßnahmen zu umgehen.
  • Kein Posting von Spam, Belästigung, Hass oder Inhalten, die gegen Plattformregeln verstoßen.
  • Kein Prüfen/Scannen/Testen von Sicherheitslücken und kein unbefugter Zugriff auf unsere Systeme.
  • Kein Reverse Engineering des Services, soweit dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Wir können den Zugriff aussetzen oder einschränken, wenn wir nach vernünftiger Einschätzung annehmen, dass Ihre Nutzung Risiken für den Kunden, uns oder Dritte verursacht (einschließlich Plattform-Enforcement-Risiken).

7. Drittplattformen und Abhängigkeiten

Der Service interagiert mit Plattformen Dritter (z. B. Meta/Facebook) und kann in Tools Dritter integrieren (Analytics, Storage, Messaging).

Wir sind nicht verantwortlich für Services Dritter. Diese können jederzeit Änderungen vornehmen, den Zugriff aussetzen oder einschränken. Ihre Nutzung von Plattformen Dritter unterliegt deren eigenen Bedingungen und Richtlinien.

8. KI-Funktionen und Grenzen von Ausgaben

Einige Workflows können KI nutzen, um Zustände zu klassifizieren oder zu verifizieren (z. B. ob ein Kommentar erkennbar vorhanden ist oder um einfache Anomalien zu erkennen).

KI-Ausgaben sind probabilistisch und können falsch sein. Sie sind dafür verantwortlich zu entscheiden, wie Ausgaben genutzt werden, und Ergebnisse bei Bedarf zu validieren.

Wir versuchen, Datenweitergaben an KI-Anbieter zu minimieren und die Nutzung auf die jeweilige Funktion zu beschränken.

9. Entgelte, Abrechnung und Steuern

Soweit der Service kostenpflichtig ist, werden Entgelte und Abrechnungsbedingungen (einschließlich Preisstufen, Kommentarvolumen und etwaiger Mehrverbräuche) im Bestellformular, auf der Preisseite oder in der Rechnung beschrieben.

  • Entgelte verstehen sich zuzüglich Steuern, sofern nicht anders angegeben. Sie tragen anfallende Steuern, Abgaben oder Umsatzsteuer (mit Ausnahme von Steuern auf unser Einkommen).
  • Wenn Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, gelten dessen Bedingungen für die Zahlungsabwicklung.
  • Bei Zahlungsverzug kann der Zugriff vorbehaltlich anwendbaren Rechts ausgesetzt werden.
Während eines Pilots können Entgelte entfallen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

10. Schutzrechte

Wir behalten sämtliche Rechte, Titel und Ansprüche am Service, einschließlich Software, Designs, Dokumentation und Marken.

Der Kunde behält die Rechte an seinen Inhalten, Templates, Brand Assets und Daten, die der Kunde dem Service bereitstellt.

  • Sie räumen uns ein beschränktes Recht ein, Kundeninhalte ausschließlich zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des Services sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu verarbeiten.
  • Feedback, das Sie geben, dürfen wir uneingeschränkt nutzen, um den Service zu verbessern.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien können vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei erhalten. Vertrauliche Informationen sind mit angemessener Sorgfalt zu schützen und nur zur Erfüllung dieser AGB (bzw. der jeweiligen Vereinbarung) zu verwenden.

  • Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden.
  • Eine Offenlegung kann durch Gesetz oder wirksame behördliche/gerichtliche Anordnung erforderlich sein. In diesem Fall wird die empfangende Partei, soweit rechtlich zulässig, vorab informieren.

12. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen der Website und des Services verarbeiten.

Bei B2B-Nutzung ist der Kunde in der Regel Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über den Service verarbeitet werden; wir handeln je nach Konstellation als Auftragsverarbeiter/Dienstleister.

Soweit erforderlich, können wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) schließen, der Unterauftragsverarbeiter und Garantien für Datenübermittlungen beschreibt.

13. Verfügbarkeit und Support

Wir sind bemüht, den Service zuverlässig bereitzustellen. Die Verfügbarkeit kann jedoch durch Wartung, Updates, Ausfälle Dritter und Plattformänderungen beeinflusst werden.

Support-Kanäle und Reaktionsziele können in Ihrem Plan oder Pilot-Umfang festgelegt sein.

14. Beendigung

Sie können die Nutzung des Services jederzeit einstellen. Wir können den Zugriff aussetzen oder beenden, wenn Sie diese AGB wesentlich verletzen oder wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz der Sicherheit erforderlich ist.

  • Mit Beendigung endet Ihr Nutzungsrecht am Service sofort.
  • Wir können Kundendaten gemäß vereinbarter Speicherdauer und anwendbarem Recht löschen oder herausgeben.

15. Haftungsausschlüsse

DER SERVICE WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.

Wir garantieren keine bestimmten Performance-Ergebnisse (einschließlich Conversion-Rate, ROAS, CTR oder Umsatz).

16. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN WIR IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN SOWIE FÜR ENTGANGENEN GEWINN, UMSATZ, DATEN ODER GOODWILL.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, IST UNSERE GESAMTHAFTUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT DEM SERVICE AUF DEN BETRAG BEGRENZT, DEN SIE IN DEN 12 MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH AUSLÖST, AN UNS GEZAHLT HABEN (ODER, WENN SIE EINEN KOSTENLOSEN PILOT NUTZEN, AUF 100 €).

Einige Rechtsordnungen erlauben bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht. In diesen Fällen gelten die Beschränkungen nur im zulässigen Umfang.

17. Freistellung

Sie stellen uns von Ansprüchen frei, die entstehen aus (a) Kundeninhalten, Templates, Links oder Weisungen, (b) einer Nutzung des Services entgegen diesen AGB oder dem Gesetz oder (c) der Verletzung von Rechten Dritter oder Plattformrichtlinien durch den Kunden oder seine autorisierten Nutzer.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem Recht Lettlands unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Regelungen.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB werden vor den Gerichten Lettlands ausgetragen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Wenn Ihre Organisation eine andere Rechtswahl oder ein anderes Streitbeilegungsverfahren benötigt, gehört das in eine schriftlich unterzeichnete Vereinbarung.

19. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Version auf dieser Seite und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir ggf. zusätzlich, soweit gesetzlich erforderlich.

Kontakt
Amedera SIA
Plavniekkalna 44, Katlakalns, Kekavas nov.
Latvia
team @ conorcomment.com
Dieses Dokument dient der Transparenz und operativen Klarheit. Es stellt keine Rechtsberatung dar.