Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Conor Comment („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, einen Pilot anfragen oder unsere Services nutzen (der „Service“).
Wenn Sie den Service über Ihren Arbeitgeber oder im Rahmen einer Agenturbeziehung nutzen, ist Ihre Organisation in der Regel der Verantwortliche und wir handeln ggf. als Auftragsverarbeiter/Dienstleister für bestimmte Daten (siehe „B2B-Kunden und Rollen“).
- 1. Geltungsbereich
- 2. Welche Daten wir erheben
- 3. Wie wir Daten nutzen
- 4. Rechtsgrundlagen (EU/UK)
- 5. Weitergabe und Offenlegungen
- 6. Internationale Übermittlungen
- 7. Speicherdauer
- 8. Sicherheit
- 9. Cookies und Tracking
- 10. Ihre Rechte (EU/UK)
- 11. Ihre Rechte (USA)
- 12. B2B-Kunden und Rollen
- 13. Kinder
- 14. Änderungen dieser Erklärung
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für (a) unsere Marketing-Website (einschließlich Formulare und Pilot-Anfragen) sowie (b) den Service, den wir Geschäftskunden bereitstellen.
Diese Erklärung gilt nicht für Plattformen Dritter, die Sie über Links erreichen (z. B. Meta/Facebook). Deren Datenschutzpraktiken richten sich nach deren eigenen Richtlinien.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten im Wesentlichen auf drei Arten: (1) Daten, die Sie uns bereitstellen, (2) Daten, die automatisch bei der Nutzung der Website oder des Services erhoben werden, sowie (3) Daten, die von Geschäftskunden (oder deren autorisierten Nutzern) im Rahmen der Nutzung des Services bereitgestellt werden.
- Kontakt- und Unternehmensdaten: Name, E-Mail, Unternehmen, Rolle, Land sowie die Nachricht, die Sie übermitteln.
- Account- und Workspace-Daten (Service): Nutzerkennungen, Berechtigungen/Zugriffsrechte und Einstellungen, die für den Betrieb des Services erforderlich sind.
- Service-Inhalte (Service): URLs zu Ads/Dark Posts, Kommentar-Templates, Konfigurationsregeln, Protokolle veröffentlichter Aktionen und zugehörige Metadaten. Einige Workflows können auch Screenshots oder Page Captures verarbeiten, um den Kommentarstatus zu verifizieren.
- Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, aufgerufene Seiten, ungefähre Standortdaten (aus der IP abgeleitet), Zeitstempel und Diagnose-Logs.
- Kommunikation: E-Mails, Support-Anfragen und Feedback, das Sie uns senden.
3. Wie wir Daten nutzen
- Bereitstellung und Betrieb der Website und des Services, einschließlich Pilot-Onboarding und Support.
- Bearbeitung Ihrer Anfragen (z. B. eine 30-Tage-Pilot-Anfrage).
- Sicherheitsmaßnahmen, Betrugs-/Missbrauchsprävention und Fehleranalyse (Debugging).
- Messung der Performance und Verbesserung des Services (z. B. Zuverlässigkeit und Reporting).
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen.
4. Rechtsgrundlagen (EU/UK)
Soweit EU/EWR- oder UK-Datenschutzrecht anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung je nach Kontext auf folgende Rechtsgrundlagen:
• Vertrag: zur Bereitstellung des Services oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage vor Vertragsschluss.
• Berechtigte Interessen: zur Sicherung, Wartung und Verbesserung unserer Website und unseres Services (z. B. Missbrauchsprävention und Zuverlässigkeit), abgewogen gegen Ihre Rechte.
• Einwilligung: für bestimmte nicht notwendige Cookies oder Marketing-Kommunikation, soweit erforderlich.
• Rechtliche Verpflichtung: zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und rechtmäßiger behördlicher/gerichtlicher Anfragen.
6. Internationale Übermittlungen
Wir können personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten und übermitteln (einschließlich außerhalb des EU/EWR oder UK). In solchen Fällen verwenden wir geeignete Garantien, etwa Standardvertragsklauseln (EU-SCCs) und für das Vereinigte Königreich das UK International Data Transfer Agreement (IDTA) oder das UK Addendum, soweit anwendbar.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich zur Bereitstellung des Services, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Streitbeilegung und zur Durchsetzung von Vereinbarungen.
Typische Beispiele für Speicherdauern:
- Kontaktformular-Daten: solange erforderlich, um zu antworten und eine geschäftliche Dokumentation der Anfrage zu führen.
- Service-Logs und operative Records: abhängig von Kundenkonfiguration, Vertragsbedingungen und angemessenen betrieblichen Erfordernissen.
8. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, einschließlich Zugriffskontrollen, Least-Privilege-Prinzip und Monitoring zur Missbrauchserkennung.
Keine Übertragung oder Speicherung ist zu 100 % sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren.
10. Ihre Rechte (EU/UK)
Soweit EU/EWR- oder UK-Datenschutzrecht anwendbar ist, haben Sie möglicherweise Rechte wie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über die Angaben im Abschnitt „Kontakt“. Wir können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Identitätsprüfung verlangen.
11. Ihre Rechte (USA)
Abhängig von Ihrem US-Bundesstaat können Sie Rechte auf Auskunft, Löschung, Berichtigung oder den Erhalt einer Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten haben sowie ein Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen (z. B. zielgerichtete Werbung, soweit anwendbar).
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Falls wir „Sharing“ im Sinne bestimmter Gesetze für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung betreiben, stellen wir eine Opt-out-Möglichkeit bereit.
- Recht auf Auskunft/Zugang: Anforderung von Kategorien und konkreten personenbezogenen Daten, die erhoben wurden.
- Recht auf Löschung: Anforderung der Löschung personenbezogener Daten (vorbehaltlich Ausnahmen).
- Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (soweit anwendbar).
- Recht auf Opt-out: Widerspruch gegen Verkauf/Sharing oder zielgerichtete Werbung (soweit anwendbar).
- Nicht-Diskriminierung: keine Benachteiligung aufgrund der Ausübung von Datenschutzrechten.
12. B2B-Kunden und Rollen
Wenn Sie den Service im Rahmen eines Geschäftskunden-Accounts nutzen (z. B. Inhouse-Marketing-Team oder Agentur), ist diese Organisation in der Regel Verantwortlicher für Service-Inhalte und damit zusammenhängende personenbezogene Daten; wir handeln ggf. als Auftragsverarbeiter/Dienstleister.
In diesem Fall sollten Datenschutzanfragen zu Service-Daten grundsätzlich zuerst an Ihre Organisation gerichtet werden. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Bearbeitung rechtmäßiger Anfragen gemäß Vertrag und anwendbarem Recht.
13. Kinder
Unsere Website und unser Service richten sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren (bzw. unter 16 Jahren, soweit anwendbar). Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden angemessene Schritte zur Löschung ergreifen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Version auf dieser Seite und passen das Datum „Zuletzt aktualisiert“ an.
Bei wesentlichen Änderungen können wir, soweit gesetzlich erforderlich, zusätzlich informieren.